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保修承諾

  尊敬的客戶:感謝您選擇上海暢拓公司提供的產品和服務!就本文件項下產品,我們將向您提供以下保證和保修服務。本文件所稱的“您”是指購買產品的任何個人或機構。
  1.0服務宗旨
  以最短的時間解決客戶技術問題,以最優質的服務滿足客戶需求,不斷提升客戶滿意度。
  2.0適用產品
  本保修政策適用于上海暢拓自主Codeland庫德蘭品牌產品和代理Youjie優解,Honeywell霍尼韋爾,Motorola摩托羅拉等品牌產品(統稱為“產品”)。出廠配置的部件、輔件和非屬此范圍的產品(如數據線、電源適配器、電池及其他附加的部件等),其保證和保修服務均按其各自獨立的保修條款執行。
  3.0保證
  如產品在正常使用和維護條件下,因材料、工藝或制造問題導致性能故障,在保修期內,我們將按規定為您提供修理、更換或退貨等保修服務。除事先聲明或依法或依約定應由您負擔費用外,我們不就保修服務向您另外收取費用。以上是我們就產品質量和服務所做的全部保證,無其他明示或默示的保證。如銷售商或其他任何第三方對您有額外承諾,您應向這些第三方要求兌現,上海暢拓對此不承擔責任。
  4.0保修期
  保修期自產品首次購買日(“購買日”)起算12月的免費保修,購買日以產品的發票日期為準。如無有效發票,則保修期以公司產品出貨交付日起算。產品發票日期晚于產品實際交付日的,保修期自產品實際交付日起算。
  5.0保修承諾
  5.1暢拓承諾為自主庫德蘭品牌產品提供模組化維修方式,在保證維修質量的前提下,極大縮短維修周期。30天內,因為同一故障現象而再次返修的,暢拓免收維修費用。無論保內、保外產品的軟體升級將由暢拓免費提供。
  5.2暢拓承諾代理品牌產品可以享受品牌廠家直屬售后服務中心提供的原廠產品質保服務。
  6.0不提供保修的情況
  如產品存在下列情況,本文件項下的保證及保修服務將不適用:①產品或部件超過相應保修期;②錯誤或不適當使用、維護或保管導致的故障或損壞,如:不當搬運;不當插拔外接設備;跌落或不當外力擠壓;接觸或暴露于不適當溫度、溶劑、酸堿、水浸或潮濕環境;及蟲噬鼠咬或異物侵入等導致的產品或部件(如外殼、接口、元器件、線路等)碎裂、銹蝕、損壞等;③私自修理、改裝、或拆卸造成的故障或損壞;④產品或部件的原有識別信息被修改、變更或除去;⑤因不可抗力或意外事件造成的故障或損壞;⑥其他非因產品本身質量問題導致的故障或損壞。產品使用過程中正常的脫色、磨損和消耗,不是保修范圍內的故障。
  *本產品保修及維修政策的最終解釋權、修改權歸Codeland上海暢拓信息科技有限公司所有。